Condiciones Generales
 Generalidades.
Precio y forma de pago.
Plazos de Entrega.
Embalaje.
Certificados de autenticidad de las obras.
Política de Devolución de Obras.
Compra Segura.
Privacidad de la Información.
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- Generalidades:
- El envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta, salvo convenido especial constatado por escrito. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de J.D.K. si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad. La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo, podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios.
- Precio y forma de pago:
- Los precios facturados al Cliente por los productos serán incrementados con los impuestos vigentes.
- En caso de impago, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal incrementado en tres puntos
- Plazos de Entrega:
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Henarte no mantiene permanentemente todas las obras de su fondo de galería almacenadas, eventualmente las obras son enviadas directamente desde los estudios de los artistas, o desde nuestras galerías y marchantes asociados.
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Después de realizar el pedido, le confirmamos la disponibilidad y el tiempo estimado de entrega en un plazo de 48 horas.
En ocasiones la obra que desea adquirir puede estar en esos momentos en una exposición, y por ello, es posible que no esté disponible inmediatamente. En tal caso, le informaremos del retraso y le daremos la fecha estimada de envío. Una vez que su obra sea enviada, llegará en unos días a su domicilio. Tenga en cuenta que algunas piezas son especialmente delicadas o pueden necesitar permisos especiales para su exportación, lo que puede originar retrasos en el envío en algunas ocasiones.
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Como regla genérica se pueden aplicar los siguientes criterios orientativos:
Los plazos de entrega dependerán del lugar a donde se dirijan los envíos.
Envíos dentro de la península: El Plazo de entrega máximo será de 72 hrs.
Envíos a las islas: Los pedidos estarán en su destino en un período máximo de 6 días a contar desde el momento en que se hizo la compra.
Envíos al Resto de Europa: Los envíos llegaran a su destino en un plazo máximo de 10 días a contar del momento en que hizo la compra.
Envíos al Resto del Mundo: Los envíos llegaran a su destino en un plazo máximo de 15 días a contar del momento en que hizo la compra.
HENARTE.COM, no se hará responsable por atrasos a los plazos antes establecidos por motivos de fuerza mayor, como huelgas en los servicios, catástrofes naturales.
- Embalaje:
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HENARTE.COM garantiza que a usted le llegue la obra en óptimas condiciones para lo cual a creado distintas formas de embalaje que se ajustan a cada obra en el caso de las pinturas, escultura o grabados. Por su parte las láminas y reproducciones se embalan siempre enmarcadas.
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Henarte trabaja con las principales compañías internacionales como DHL, UPS o MRV, NACAX TNT . A veces por cuestiones de necesidad trabajamos con otras empresas de transporte especializadas en el envío de obras de Arte.
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Los gastos de envío de ciertas piezas demasiado voluminosas o delicadas requerirán un estudio específico, y te facilitaremos estos datos antes de que tu compra haya sido enteramente realizada.
1. Standard: Bajo esta modalidad el elemento va enrollado dentro de un tubo especial, donde la obra se mantiene en perfectas condiciones durante el trayecto. Al llegarle la obra sólo es necesario ponerle un bastidor (madera que le da la forma al cuadro), proceso fácil, rápido y económico. Al escoger esta forma de embalaje, el costo de transporte es menor. Cabe destacar que no todas las pinturas pueden embalarse bajo esta modalidad.
2. Especial: La pintura va con bastidor debido a la dificultad dependiendo del tipo de obra habrá que cotizar cada costo de transporte según las características físicas del producto adquirido.
Pintura: Para las pinturas tenemos dos modalidades de embalaje que implican distintos costos de transporte.
Escultura: Dada la naturaleza del producto estos serán embalados siempre en forma Especial.
Grabados: Estos son enviados en la modalidad Standard.
- Certificados de autenticidad de las obras:
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Henarte trabaja con obras originales en la mayoría de los casos las obras estarán firmadas y numeradas (en caso de ediciones) por el Artista.
En caso contrario es posible solicitar un Certificado de Autenticidad del Artista. Este documento certifica la autoría de la obra, su año de creación, título y medidas. En el caso de fallecimiento del autor de la obra, este documento puede no estar disponible o ser facilitado por un familiar o persona autorizada.
- Política de Devolución de Obras:
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Nuestra política de devolución garantiza la seguridad de su compra.
Si Usted no se encuentra totalmente satisfecho con su adquisición tienes un plazo de 7 días para notificárnoslo.
En tal caso, le reembolsaremos el importe (menos los costes de envío) una vez comprobada la integridad y autenticidad de la obra devuelta.
- Compra Segura:
- HENARTE.COM, Garantiza una compra segura ya que cuenta con la tecnología SSL permite que la información viaje cifrada (asegurada por una clave secreta inviolable) desde la máquina del comprador hacia el sitio de destino. Así se impide que el número de tarjeta y los datos personales queden registrados en las bases de datos del comercio. Para saber si el sitio en el que se compra está protegido por la tecnología SSL, hay que usar las nuevas versiones de los navegadores. Tanto el Netscape como el Internet Explorer presentan un candadito en la barra de estado (en la parte inferior). Con el Netscape el uso es más sencillo: al momento de ingresar los datos confidenciales, el candado debe estar cerrado. Si permanece abierto significa que el sitio no cumple con las medidas de seguridad.
- Privacidad de la Información:
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De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Henarte.
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La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Henarte Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
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Henarte asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
- Todo ello sin perjuicio de los derechos que le asisten, especialmente los de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación y revocación de su autorización sin efectos retroactivos, que podrán ser ejercitados dirigiendo comunicación por escrito a Galería Henarte Avda Lehendakari Aguirre nº2 48015 Bilbao (Vizcaya).
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